NGHĨA CỦA TỪ OUTCOME

Outcome là gì

Outcome là sự biến đổi trong hành vi con bạn tạo ra tác dụng kinh doanh. Con tín đồ trong bối cảnh kinh doanh bao gồm khách hàng, tín đồ sử dụng, nhân viên. Công dụng kinh doanh là gần như lợi ích, điều tốt đẹp đem về cho công ty, tổ chức. Ví dụ hơn về bộ bố khái niệm Outputs, Outcomes, Benefits được giới thiệu trong bài

Outcome nguồn gốc từ đâu

Nếu thân quen với khái nhiệm mục tiêu, tác dụng của dự án công trình đã được ra mắt trong bài bác Business Case là gì?; các bạn sẽ không kỳ lạ gì với chu trình tạo thành giá trị của dự án công trình sẽ như sau:


*

Outcome là gì, xuất phát từ đâu

Trong đó:

Dự án tiêu thụ các nguồn lực (Resource) như thứ liệu, tiền bạc, nhân lực. Dự án thực thi các hành động (Activity). Sản phẩm của dự án tạo nên là những Outputs.Các Outputs tự bạn dạng thân không tồn tại giá trị. Nó chỉ có lợi được con người sử dụng. Chính các hành vi được biến hóa do con người sử dụng Outputs mới là các Outcomes.Các Outcomes này chế tạo ra công dụng (Benefit) thống kê được với công ty như doanh thu, lợi nhuận, đưa ra phí, năng suất, gia sản đến những công dụng vô hình hơn hoàn toàn như sự hài lòng của khách hàng, nấc độ gắn kết của nhân viên.

Bạn đang xem: Nghĩa của từ outcome

Ví dụ trong một dự án xây dựng resort du lịch.

Benefit: của dự án là doanh thu, lợi tức đầu tư tài chủ yếu cho công ty đầu tư.Outcome: là xứ sở nghỉ ngơi, sang trọng trọng, dễ chịu và thoải mái cho khách hàng.Outputs: xây resort cùng với các tiêu chuẩn 5*.Activity: các hoạt động thiết kế, đổ móng, xây dựng, mau sắm trang trí nội thất.Resources: tiền đầu tư, nhân công, nguyên đồ vật liệu, ...
*

Tại sao team tự nhà nên bước đầu đặt phương châm từ Outcome

Là một bạn quản lý, khi thao tác với một team trường đoản cú chủ, rất cần chỉ ra được mục tiêu, đích mang đến của công việc. Kim chỉ nam đích mang lại tốt, team sẽ chủ động phát huy khả năng cá thể và bè cánh để xây dựng chiến thuật tốt.

Sẽ ra sao nếu bạn quản lý ban đầu đặt phương châm với team bởi Benefit? Team là đầy đủ người làm việc trực tiếp và liền kề sườn với các bước hàng ngày của thiết yếu họ. Nếu đích đến miêu tả bằng Benefit, vốn sinh sống tầm vĩ mô, cần phải có sự liên kết nhiều yếu tố khác nhau. Rất nhiều yếu tố là khách hàng quan với nằm ko kể tầm kiểm soát điều hành của team. Sẽ tương đối thách thức với chúng ta khi yêu cầu tìm mối tương tác giữa quá trình hàng ngày và tiện ích vĩ mô như doanh thu, lợi nhuận.

Sẽ ra sao nếu fan quản lý bước đầu đặt kim chỉ nam với team bằng Outputs? phương pháp này tuy rất dễ dàng để phía team làm ra cái gì. Nhưng vấn đề của phương pháp này là các Output tự bạn dạng thân không tạo nên giá trị. Đặt phương châm giới hạn trong những Output sẽ ngăn trở team quan tâm đến vượt tầm để giúp người thống trị giải quyết vấn đề. Về thọ dài, cách thức này có tác dụng team không còn là team tự nhà nữa, bọn họ sẽ biến team bảo gì có tác dụng nấy, hoàn toàn thụ động.

Do đó, biện pháp tiếp cận vào nguyên tố trung gian Outcome sẽ tác dụng hơn. Bằng cách hướng dẫn team kiếm tìm kiếm sự chũm đổi, cách tân hành vi của con bạn để có thể tạo ra hiệu quả kinh doanh xuất sắc hơn; team sẽ chủ động trong việc tìm kiếm giải pháp, gây ra sản phẩm phù hợp (Outputs).

Ví dụ: vào một đơn vị hàng, quý khách hàng sau khi sử dụng bữa bắt buộc chờ tính tiền khôn xiết lâu, với tỏ ra ko hài lòng. So với sơ cỗ sẽ như sau:

Benefits: làm thế nào tăng sự bằng lòng của khách hàng? Nếu căn nguyên từ thắc mắc này, sẽ khá khó cho team do sự hài lòng của khách hàng đến từ không ít yếu tố cực nhọc kiểm soát.Outcomes: làm thế nào giảm thời hạn chờ tính tiền của bạn sau khi nạp năng lượng xong? phát xuất từ câu hỏi này để giúp đỡ team dễ dàng cân nhắc tìm giải pháp hơn.Outputs: Dựa vào thắc mắc trên, team so sánh và nhận ra quá trình tính tiền mất không hề ít thời gian chờ đợi khi người tiêu dùng ăn xong, đề nghị tìm và gọi phục vụ, hóng lấy bill, rồi trả tiền mặt. Team có thể đưa ra phương pháp là áp dụng giải pháp thanh toán qua ứng dụng chăm lo khách hàng.

Xem thêm: Đặc Điểm Của Oda? Phương Thức Đầu Tư Oda Là Gì? (Cập Nhật 2022)

Sử dụng Outcome nhằm đặt phương châm lập kế hoạch như vậy nào

Để bước đầu đặt mục tiêu và lập planer với biện pháp tiếp cận từ Outcome, hãy để 3 câu hỏi với team tự công ty như sau:

“Câu hỏi 1. Sự cầm cố đổi/tác hễ hành vi nào của chúng ta dẫn dắt sản xuất ra tiện ích kinh doanh?”

Để vấn đáp được thắc mắc này, team yêu cầu trực quan liêu hoá Customer Jourrney để hoàn toàn có thể nhìn thấy tổng thể hành vi của khách hàng hàng. So sánh dựa theo sơ đồ gia dụng này sẽ đi sâu phân tích với tìm tìm hành vi đặc biệt cần biến đổi cũng như đổi khác như cầm cố nào.

Ví dụ so sánh customer journey sau về quá trình phục vụ cho một nhà hàng. Thấy rằng quý khách hàng phải ngóng khá lâu sinh sống khâu tính chi phí (Wait to Pay). Tại sao do đề nghị tìm kiếm nhân viên cấp dưới phục vụ, mong chờ tính tiền, trả bằng tiền khía cạnh và đợi tiền thừa. Bởi đó có thể lựa lựa chọn outcome là Giảm thời gian chờ của người tiêu dùng trong thời điểm tính tiền.


*

Customer journey sau về vượt trình phục vụ cho một nhà hàng‍“2. Làm sao chúng ta có thể thúc đẩy quý khách thực hiện hành vi này?”

Đây chính là các outputs vẫn tìm tìm dẫn dắt mang đến Outcomes là sự biến hóa hành vi. Các Outputs này có thể là tính năng của phần mềm, quy trình, quy định, chính sách, quy định, tài liệu phía dẫn, giá chỉ cả, định vị sản phẩm. Đây là một thắc mắc rất mở để team trường đoản cú chủ có thể tự tìm kiếm các chiến thuật với phạm vi khôn xiết rộng.

Vẫn trong ví dụ về giao hàng nhà hàng, câu hỏi đưa ra ứng dụng chăm sóc khách hàng với phần giao dịch trực đường ngay trên ứng dụng di động có thể giúp giảm thời gian chờ. Nhưng phiên bản thân ứng dụng này cũng cần được được người sử dụng ủng hộ, setup sử dụng từ các nguồn vạc hành ứng dụng khác nhau. Vì vậy Outputs còn bao gồm việc xây cất ứng dụng, phía dẫn người tiêu dùng sử dụng, những chương trình khuyến mãi kèm theo động viên người tiêu dùng cài đặt, các chế độ ưu đãi khuyến khích cần sử dụng ứng dụng.


*

“Câu hỏi 3. Làm sao bọn họ biết bọn họ làm đúng?”

Bởi vị Outcome là vì những hành vi cơ mà con người thực hiện, bọn chúng phải có tác dụng quan liền kề được và thống kê giám sát được. Chỉ số đo lường giống như đồng ho đo quãng đường,tốc độ bên trên xe xe hơi giúp team tự công ty biết rằng mình đi đúng hướng, đúng mặt đường và phù hợp. Các chỉ số giám sát và đo lường được chia thành 2 loại: Leading cùng Lagging Indicator. Để hoàn toàn có thể đo lường được Outcomes, cần phải dùng kết hợp cả hai loại Indicatpors.

Leading Indicators: Đo lường rõ ràng số lượng hành động đang thực hiện của bạn dùng?Lagging Indicators: Đo lường đánh giá dự báo tài năng thành công nhưng mà ta đang giả định phụ thuộc vào việc triển khai các hành vi.

Trong ví dụ về giao hàng nhà mặt hàng trên, Leading Indicators có thể sẽ là số quý khách cài, áp dụng ứng dụng âu yếm khách mặt hàng hoặc số lần gọi nhân viên ship hàng tính tiền sút xuống. Lagging Indicator đã là thời gian khách hàng chờ tính tiền.


*

Mối dục tình giữa OKR cùng với Outcomes

OKR (Objective Key Result) là một hệ thống kế hoạch đang trở nên thịnh hành gần đây. OKR phổ biến bởi khả năng kết nối quá trình của team với bức tranh toàn cảnh (Objective). Tuy nhiên rất nặng nề để có thể viết được một OKR tốt. 1 trong các tại sao là rất khó hoàn toàn có thể chỉ ra Key Result mà bạn muốn đạt được. Thông thường team đang tái hiện tại lại công việc hiện thời của họ theo ngôn ngữ của OKR. Điều này có tác dụng sai đi mục đích ý nghĩa. Vì mục đích của OKR đúng đề nghị là giúp bạn quan tâm đến một cách nghiêm túc về cải thiện các bước của team. Mục đích OKR ko phải là một cách mô tả mới về mục tiêu.

Có một biện pháp viết OKR giỏi là suy nghĩ về các Key Result như Outcomes. Nếu coi Key Results như thể phép đo về hành động của khách hàng hàng, áp dụng ba câu hỏi nêu ngơi nghỉ trên, bạn đã có một giải pháp tiếp cận phát hành OKR rốt. Bằng phương pháp này, team tự công ty sẽ bay ra khỏi công việc hàng ngày, lưu ý đến nghiêm túc về công dụng của công việc, tìm biện pháp đạt được mục tiêu và bộc lộ chúng bên dưới dạng các phép đo dễ.

Quay lại cùng với ví dụ về ship hàng nhà hàng, ta sẽ có 1 OKR như vậy này:

Objective: nâng cao sự bằng lòng của khách hàngKR1: Số người sử dụng sử dụng ứng dụng chăm lo khách hàng.KR2: vừa phải số lượt gọi nhân viên ship hàng tính tiền trong 1 ngày.KR3: Thời gian người tiêu dùng thực hiện tính tiền

Kết luận

Trong vai trò là 1 người quản lý, tiếp cận trường đoản cú Outcome đồ vật thêm một phương án để rất có thể hướng dẫn team từ chủ biết cách đặt mục tiêu và tìm kiếm giải pháp. Bằng phương pháp đặt cha câu hỏi, nhà làm chủ từng cách dẫn dắt team ngũ của mình biết phương pháp tìm ra phương án giải quyết những vấn đề.

Tham khảo:

Outcome over Output: Why Customer Behaviour is the Key Metric for Business Success

Nếu bạn là 1 trong những IT Business Analyst, mếm mộ làm sản phẩm quốc tế trong lĩnh vực nhỏ lẻ - dịch vụ thương mại điện tử! tham gia Tuyển dụng Business Analyst, môi trường thao tác làm việc từ xa, vị trí tự do, thống trị linh hoạt theo Agile.
Anh-Việt Việt-Anh Nga-Việt Việt-Nga Lào-Việt Việt-Lào Trung-Việt Việt-Trung Pháp-Việt
Việt-Pháp Hàn-Việt Nhật-Việt Italia-Việt Séc-Việt Tây Ban Nha-Việt người thương Đào Nha-Việt Đức-Việt na Uy-Việt Khmer-Việt Việt-Khmer
Việt-Việt
*
*
*

outcome
*

Outcome (Econ) Kết cục, kết quả.
outcome /"autkʌm/ danh từ
hậu quả, kết quả (từ Mỹ,nghĩa Mỹ) kết luận lôgic (sau lúc suy nghĩ)hậu quảhiệu quảkết quảforeseen chạy thử outcome: công dụng kiểm tra biết trướctest outcome: hiệu quả kiểm thửunforeseen chạy thử outcome: hiệu quả kiểm tra bất ngờunforeseen kiểm tra outcome: kết quả kiểm tra ngạc nhiên o hiệu quả, kết quả
*

*

*

outcome

Từ điển Collocation

outcome noun

ADJ. desirable, desired, favourable, good, happy, positive, satisfactory, successful | negative, unfortunate, unsatisfactory | fatal, tragic | possible | likely, probable | anticipated, expected, inevitable, intended, logical, predicted | unexpected | immediate | actual, eventual, final, long-term, ultimate | direct a direct outcome of the strike | practical | educational, electoral, political, etc. (all technical)

VERB + OUTCOME affect, influence | decide, determine | achieve, have, produce Their strategy produced the desired outcome. | evaluate, measure (technical) The aim is to evaluate possible outcomes.

PREP. ~ of the outcome of the election

PHRASES whatever the outcome Whatever the final outcome of the talks, the war should kết thúc soon.

Từ điển Word
Net


n.


English Synonym & Antonym Dictionary

outcomessyn.: conclusion consequence effect fruit result upshot

Anh-Việt | Nga-Việt | Lào-Việt | Trung-Việt | học tập từ | Tra câu

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *